從寧夏的巍巍大山到內(nèi)蒙古的茫茫敕勒川，再到湖南的三湘大地，中聯(lián)重科的服務(wù)精神如同夏日的烈日一般，熾熱而堅(jiān)定。在2024年的盛夏，中聯(lián)重科工程起重機(jī)分公司啟動(dòng)了“情系客戶心，匠心服務(wù)行”服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了中聯(lián)人的“工匠精神”。

寧蒙站：草原與沙漠的見(jiàn)證‍‍‍‍‍‍

7月30日，寧蒙分公司的服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)在炎炎夏日中拉開(kāi)帷幕。面對(duì)廣袤無(wú)垠的大草原和浩瀚的沙漠，萬(wàn)里行團(tuán)隊(duì)迎難而上，如同堅(jiān)韌的沙漠之舟，在烈日下踏上了服務(wù)客戶的征途。

由于寧蒙客戶眾多且分布不均，經(jīng)討論決定，服務(wù)團(tuán)隊(duì)分為5個(gè)小組進(jìn)行同步走訪。如火的烈日無(wú)法阻擋中聯(lián)重科人踐行承諾、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牟椒?；歷時(shí)16天，萬(wàn)里行團(tuán)隊(duì)的足跡覆蓋了銀川市、固原市、中衛(wèi)市、包頭市、鄂爾多斯市、呼和浩特市、烏蘭察布盟、錫林郭勒盟等多個(gè)地區(qū)，行程超過(guò)3000多公里。

實(shí)地走訪了多位聯(lián)盟客戶和50位重點(diǎn)客戶，檢查檢修設(shè)備18臺(tái)，了解客戶的需求、傾聽(tīng)客戶的建議、與客戶細(xì)心的溝通解釋為客戶消除顧慮、提升客戶信心，分享設(shè)備操作和保養(yǎng)的正確方法，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了中聯(lián)重科的服務(wù)承諾。

湖南站：三湘大地的熱情回應(yīng)

8月6日，湖南分公司的服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)在長(zhǎng)沙正式啟動(dòng)。接下來(lái)的幾天里，服務(wù)團(tuán)隊(duì)同樣馬不停蹄，足跡遍布長(zhǎng)沙、湘潭、岳陽(yáng)、婁底、邵陽(yáng)、衡陽(yáng)、郴州、永州等多個(gè)地區(qū)，行程超過(guò)2000多公里。實(shí)地走訪了20余臺(tái)設(shè)備，與多位聯(lián)盟客戶進(jìn)行了深入交流。

萬(wàn)里行團(tuán)隊(duì)認(rèn)真聽(tīng)取了客戶的意見(jiàn)和建議，高效地解決了客戶的問(wèn)題；為客戶提供了技術(shù)支持和培訓(xùn)，深入了解設(shè)備的運(yùn)行情況，進(jìn)行售后服務(wù)的巡檢，并收集客戶的配件需求。憑借著專業(yè)的技術(shù)和積極的態(tài)度，贏得了客戶的一致認(rèn)可。

共同的信念，共同的追求

無(wú)論是寧蒙分公司的草原與沙漠之旅，還是湖南分公司的三湘大地之行，中聯(lián)重科的服務(wù)團(tuán)隊(duì)都展現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和使命感。未來(lái)，中聯(lián)重科將繼續(xù)秉承“情系客戶心，匠心服務(wù)行”的服務(wù)理念，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)，助力行業(yè)發(fā)展，共創(chuàng)美好未來(lái)。（本文來(lái)自中聯(lián)重科）

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