“我們竭誠為您服務(wù)”，不止是一句口號，更是刻在三一售后服務(wù)工程師DNA里的責(zé)任和信念！

2024年7月28日上午，四川盛和服務(wù)工程師吳成、向榮旭接到召請訂單：客戶前一晚將設(shè)備停放在當(dāng)?shù)佚埑貒疑止珗@中，當(dāng)夜暴雨，設(shè)備被水淹沒，急需維修救援。

然而通向設(shè)備停放點(diǎn)的道路早已被暴雨沖毀，服務(wù)車輛無法前往。工程師吳成、向榮旭只能將服務(wù)車?？吭诰嚯x設(shè)備12公里外的路邊，并向當(dāng)?shù)氐拇迕窠枇吮澈t，背上維修工具、配件，負(fù)重百斤，步行前往。

面對湍急的河流，隨時可能砸下的飛石，他們毫不猶豫，雙腳扎進(jìn)激流中，任憑河水的沖擊。

河水奔騰洶涌，他們一手扒著石壁，一手扶著身后百斤重的簍框踱步前行，不敢耽擱半刻，只為盡快抵達(dá)現(xiàn)場，對設(shè)備實(shí)施救援避免更大的損失。

在大自然的襯托下，他們顯得是那么的渺小。兩位工程師徒步了3個多小時，終于抵達(dá)設(shè)備停放點(diǎn)。

看到設(shè)備已被石頭圍住，兩人趕忙搬運(yùn)，默契配合，維修排水。在兩人堅持不懈的努力下，機(jī)器重新發(fā)出了轟隆激昂的吼聲，笑容在工程師們的臉上重新綻放。設(shè)備在暴雨來臨前恢復(fù)性能，被挪放至安全地帶。

搶險的意義在于在事態(tài)擴(kuò)大之前，減少損失。挽救的或許是一臺設(shè)備，或許是設(shè)備背后的一個家庭。

急客戶之所急，想客戶之所想。三一竭誠為您服務(wù)！（本文來自三一重機(jī)）

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